Política de Entrega
- POLÍTICA DE ENTREGA
Última atualização: 15 de setembro de 2026
A Verde & Lar Ltda trabalha para que todos os pedidos sejam processados e entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados ao consumidor.
Esta Política de Entrega estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nossa loja virtual.
- Identificação da empresa
Razão Social: Verde & Lar Ltda CNPJ: 69.876.255/0001-19 Inscrição Estadual: 17.560.47-6 Data de Abertura: 23/02/2016 Site: www.stefanyemelissavidrosltda.com.br E-mail: [email protected] Telefone: (22) 2612-2222 Endereço: Rua Hélio, nº 698 – Penha Circular CEP: 21211-510 – Rio de Janeiro/RJ
- Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, preparação e despacho.
O prazo de entrega apresentado ao consumidor deve considerar o processamento do pedido e o transporte até o endereço informado no momento da compra.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
- Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega poderá variar conforme o produto adquirido, disponibilidade, endereço do destinatário, modalidade de transporte e região de entrega.
Quando disponível, a estimativa será apresentada ao consumidor durante o processo de compra.
Os prazos informados são contados após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
- Frete
O valor do frete, quando aplicável, será informado antes da conclusão da compra.
Eventuais campanhas de frete grátis poderão possuir condições específicas, como região, produto, valor mínimo da compra ou período promocional.
- Acompanhamento do pedido
Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, as informações poderão ser encaminhadas ao cliente pelos dados de contato cadastrados no pedido.
O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar movimentações após a postagem.
- Responsabilidade pelo endereço
O cliente é responsável por preencher corretamente e conferir o endereço de entrega antes de finalizar o pedido.
Recomendamos verificar atentamente:
nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e telefone para contato.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou outra informação fornecida incorretamente pelo consumidor, entre em contato com nosso atendimento para análise e orientação sobre um novo envio.
- Atrasos e situações excepcionais
Embora trabalhemos para cumprir os prazos apresentados, situações excepcionais poderão afetar o transporte, como eventos climáticos, restrições logísticas, greves, acidentes, períodos de grande demanda ou outras circunstâncias fora do fluxo normal da operação.
Caso exista problema relevante com a entrega, o consumidor poderá entrar em contato com nosso atendimento para acompanhamento e solução.
- Pedido não recebido
Se o rastreamento indicar entrega concluída e o pedido não tiver sido localizado, recomendamos verificar inicialmente com familiares, funcionários, porteiros ou responsáveis pelo recebimento no endereço.
Persistindo o problema, entre em contato conosco para que possamos analisar a ocorrência.
- Produto avariado durante o transporte
Caso o produto seja recebido com embalagem severamente danificada ou apresente avaria relacionada ao transporte, recomendamos registrar fotos do produto e da embalagem e entrar em contato com nosso atendimento assim que possível.
A ocorrência será analisada de acordo com a legislação aplicável e nossa Política de Trocas e Devoluções.
- Atendimento
Para dúvidas relacionadas a pedidos e entregas:
E-mail: [email protected] Telefone: (22) 2612-2222